YEELENPIX C’EST QUOI ?

C'est quoi YEELENPIX ?

YEELENPIX est la première banque mondiale d'images sur l'Afrique. Devant la pauvreté de l'offre sur l'Afrique existant sur le marché des images, YEELENPIX a décidé d’accompagner le réveil du continent en mettant en lumière l'Afrique d'aujourd'hui .Sa variété de paysages, sa population multiple, la diversité économique, à l'échelle de l'actualité internationale. Le temps des images stéréotypées et de mauvaise qualité de l'Afrique est révolu. Vous avez maintenant un endroit où trouver des images africaines commerciales idéales pour tous vos projets.

Quels sont les services que propose YEELENPIX ?

Nous proposons un ensemble d’activités autours des images et illustrations africaines :
  • Une Banque d’images libres de droit de qualité en HD (YEELENPIX Banque d’Images).
  • Un ensemble de solutions digitales,services et conseils dédiés aux professionnels .(YEELENPIX BUSINESS & SERVICES).
  • Une agence de photo d’actualité et de presse (YEELENPIX REPORTAGES).

Quelle est l’origine du nom YEELENPIX ?

Le nom YEELENPIX est la fusion de deux mots,deux mondes : YEELEN qui signifie lumière (en DIOULA,une langue ouest-africaine) et PIX pour pixel.
Nous avons donc choisi de fusionner ces mots,ces deux univers afin d’illuminer l’Afrique au travers des pixels.

Quelle sont les valeurs de YEELENPIX ?

YEELENPIX est caractérisé par trois principales valeurs :
  • La promotion d’une nouvelle image africaine
  • La rigueur, la qualité et le professionnalisme.
  • L’ouverture d’esprit et l’humanisme.

2. INFORMATIONS GÉNERALES SUR UNE BANQUE D’IMAGE

Qu’est-ce qu’une banque d’images ?

Une banque d’images numérique est une plateforme qui commercialise un ensemble d’images et d’illustrations toutes prêtes pour divers usages (publicitaires, éditoriaux, marketing,...).Les clients peuvent prévisualiser les images avant achat.Les images sont disponibles à l’achat selon différentes licences.

Quel est l’avantage d’une banque d’images ?

L’avantage d’une banque d’images est qu’elle vous permet d’économiser considérablement sur votre budget de production de photo en vous faisant économiser les frais d’une production (mannequins,location de studio,droits d'utilisation…).Vous avez également une diversité de contenus pour votre choix.

Quels droits ?

Le client n’est pas propriétaire des droits de l’image (copyright), il ne fait qu’acheter le droit de l’utiliser légalement durant une période donnée sans couts additionnels de la part du vendeur et selon les termes de la licence. Le client n’a pas le droit de revendre ni de transférer les images à des tiers externes.

3. INSCRIPTION ET COMPTE SUR YEELENPIX

Pourquoi faut-il s’inscrire sur YEELENPIX ?

L’inscription sur YEELENPIX permet aux membres d’avoir accès à un certain nombre de fonctionnalités et d’avantages comme : Le back office, des promotions ciblées,des informations et évènements en avant-première etc…

L’inscription sur YEELENPIX est-elle gratuite ?

L’inscription sur YEELENPIX est complètement gratuite. Via notre formulaire d’inscription,les clients peuvent s’inscrire et effectuer leurs achats. Pour les contributeurs,après validation de votre inscription vous avez accès à la publication de vos contenus pour la vente.

Comment s’inscrit-on sur YEELENPIX ?

Pour s’inscrire sur YEELENPIX, il faut cliquer sur le lien « Inscription » situé en haut à droite de la barre haute du site. Renseigner les informations demandées (nom d’utilisateur, adresse mail, type de compte,…) et cliquer sur le bouton de soumission.

Combien de temps dure le processus d’inscription ?

Le processus d’inscription est immédiat.Un email de vérification vous est alors envoyé à l’adresse indiquée. Si vous ne recevez pas le mail de vérification après 5 mn d’attente,alors nous vous conseillons de vérifier le dossier « Spam » de votre compte mail. Il est obligatoire de valider votre compte pour poursuivre.Vous pouvez commencer l’utilisation de votre compte directement après la validation de votre inscription.

Puis-je modifier mes données personnelles après l’inscription ?

Vous pouvez modifier uniquement certaines de vos informations personnelles dans votre espace privé (back office).Des informations telles que l’adresse mail, le nom, le nom d’utilisateur ne peuvent être modifiées.

Avez-vous besoin des informations de ma carte de crédit lors de l’inscription ?

Non, les données de votre carte de crédit ne seront demandées qu’au moment du paiement.

Puis-je donner accès à mon compte à des individus tiers ?

Non, selon les conditions générales d’utilisation du site,un compte est privé et nominatif. Les informations d’inscription ne doivent pas être communiquées à des tierces parties. Ce compte est strictement privé. Toute action effectuée à partir de votre compte relève de votre responsabilité

Est-il possible de supprimer mon compte?

Oui il est possible de faire supprimer votre compte. Il suffit de nous contacter avec les raisons détaillées qui motivent cette demande de suppression.

Votre site n’accepte pas mon login /mot de passe et je sais que mes informations sont correctes Que se passe-t-il ?

Dans ce cas, nous vous recommandons de :
  • Vérifier si le verrouillage des majuscules est activé.
  • Vérifier la langue associée à votre clavier.
Si vous continuez à avoir des problèmes de connexion, nous vous conseillons de modifier votre mot de passe. Si toutes ces solutions ne fonctionnent pas, alors n’hésitez pas à contacter notre service d’assistance.

Que dois-je faire si j’ai oublié mon login et mon mot de passe ?

En cas d’oubli de votre mot de passe, utilisez le formulaire de rappel de mot de passe. Si vous avez d’autres problèmes, n’hésitez pas à contacter notre service d’assistance.

Dois-je d'abord m’inscrire pour acheter une image à l’unité ou un abonnement ?

Oui une inscription est obligatoire pour tout achat.

4. CLIENTS

Comment acheter des images sur YEELENPIX ?

Pour acheter des images sur YEELENPIX,vous devez être inscrits et vous avez le choix entre :
  • L’achat d’images à l’unité pour vos besoins ponctuels.
  • L’achat d’images par abonnement pour vos besoins réguliers et importants.
  • Nous contacter pour tous vos besoins spécifiques.
Pour toute information complémentaire et détaillée sur les tarifs et options liées à ces différents choix d’achat, nous vous donnons rendez-vous sur notre page dédiée à nos tarifs.

Si je souscris à un abonnement et que je n’ai pas téléchargé le nombre de fichiers maximum permis durant la période donnée (1 mois/ /1 an), est ce que la différence s’additionne au nombre de téléchargements permis la période suivante ?

Non. Le nombre de fichiers que vous n’avez pas téléchargés ne se reporte pas sur la période suivante. Chaque période de souscription se termine exactement après le nombre de jour indiqué. (30jours/90 jours/365 jours)

Il y’a-t-il une durée particulière pour les achats d’images à l’unité ?

Oui les achats à l’unité ont une durée de validité d’un an. C’est-à-dire que si vous créditez votre compte d’un certain nombre d’images à acquérir, vous avez jusqu’à 1 an à compter de la date d’achat pour les utiliser .Passé ce délai, votre compte est débité des images et vous devrez en rajouter de nouveau.

Où puis-je voir mon solde d’images et mes options d’abonnements?

Pour connaître votre solde d’images encours et vos options d’abonnement (durée, nombre d’images restantes,…) actuellement sur votre compte, consultez votre profil.

Quelles sont les catégories d’images existantes sur YEELENPIX ?

Sur YEELENPIX nous avons classifié nos images selon deux catégories qualitatives :
  • Des images standards correspondant à un niveau de créativité classique.
  • Des images premium correspondant à un niveau de créativité original et supérieur.

Quel type de licence dois-je acheter ?

Le type de licence dépend de l’utilisation que vous comptez en faire.
  • Pour la licence normale les utilisations sont limitées à un usage web (1024 px et 150dpi)
  • Pour la licence étendue les utilisations sont étendues au print en plus du web (2500 px et 300 dpi).
Pour plus de détails sur les différentes licences, nous vous invitons à consulter notre page des licences.

Que signifie la mention « Utilisation éditoriale uniquement »

La mention « Utilisation éditoriale uniquement » signifie que les images indiquées doivent être utilisées uniquement à usage éditorial (publication presse, article de blog, article de journal,etc…).Toute autre utilisation (publicité, marketing, etc…) est strictement interdite.

Est-il possible d’acheter une seule image sur YEELENPIX ?

Oui il est possible d’acheter une seule image sur YEELENPIX. L’achat se fera donc à l’unité.

Est-il possible de retourner une image achetée sur YEELENPIX ?

Oui, cela est possible uniquement si l’image est endommagée.Il suffit de nous contacter avec les références exactes de l’image en question ainsi que les détails de l’erreur rencontrée Nous vérifions au préalable toutes les images avant publication pour éviter ce genre de situations.

Quand je télécharge un fichier, où est-il sauvegardé sur mon ordinateur ?

Si vous utilisez Internet Explorer ou chrome, vous indiquez l’emplacement où voulez enregistrer le fichier. Si vous utilisez Mozilla Firefox, les fichiers téléchargés sont enregistrés par défaut dans le dossier Téléchargements. Toutefois, Firefox vous donne la possibilité de modifier ce paramètre.

Ai-je un temps imparti pour télécharger un fichier après l’avoir acheté ?

Quand vous achetez un fichier, il reste disponible au téléchargement pendant une année à partir du moment où le paiement est effectué. Durant ce laps de temps, vous pouvez le télécharger autant de fois que nécessaire sans frais supplémentaires.

Comment puis-je contacter le service d’assistance et des ventes de YEELENPIX ?

Vous avez une réclamation concernant une transaction sur le site ? Vous voulez plus d’informations sur nos produits et services ? N’hésitez pas à nous envoyer un mail directement à l’adresse suivante : contact@yeelenpix.com

Est-ce que les filigranes présents sur les aperçus d’images vont être visibles sur les images téléchargées ?

Non, les filigranes (watermarks) n’apparaitront pas sur les images téléchargées pour l’utilisation. Ces filigranes servent à protéger nos images d’une utilisation frauduleuse.

Est-il possible de revendre les images achetées sur YEELENPIX ?

Non, il est strictement interdit de revendre les contenus achetés sur YEELENPIX selon les termes des licences.

Puis je télécharger la même image plusieurs fois ?

Oui, vous pouvez télécharger les images que vous avez acheté autant de fois que vous le voulez pendant une durée d’un an à compter de la date d’achat.

Suis-je obligé d’ajouter les informations de copyright lorsque j’utilise une image de YEELENPIX ?

Pour les images à utilisation éditoriale l’ajout des informations de copyright est obligatoire. Le format à utiliser est le suivant : ©Nom du photographe /YEELENPIX Pour les utilisations commerciales telles que des affiches publicitaires et des documents marketing (flyers, prospectus,…) l’ajout du copyright est aussi requis.

Est-il permis d’utiliser les fichiers achetés sur YEELENPIX dans le cadre d’un travail avec un client ?

Oui, vous pouvez utiliser les fichiers que vous avez achetés pour un contrat avec des tiers, mais vous devez aviser votre client qu’ils ne sont en aucun cas propriétaires des œuvres utilisées.

Puis-je avoir des informations supplémentaires sur les images ?

Toutes les informations relatives aux images sont disponibles sur la page de visualisation du détail des images. Si vous voulez des informations supplémentaires nous vous invitons à nous contacter (Lien vers le formulaire de contact)

3. PHOTOGRAPHES

Combien devient-on un contributeur YEELENPIX, ?

Pour devenir un contributeur sur YEELENPIX, il faut cliquer sur l'icone d'inscription située en haut à droite de la barre haute du site. Renseigner les informations demandées (nom d’utilisateur, adresse mail, type de compte, contrat à signer numériquement …) et cliquer sur le bouton de soumission. Une fois la demande envoyée,nous l’analysons en fonction des éléments communiqués et si vos échantillons et travaux sont jugés satisfaisants, alors vous êtes acceptés officiellement et notifié dans ce sens. Nous disposons d’un délai de 72h maximum pour vous répondre. Nous faisons l’effort de sélectionner les contributeurs dans notre souci d’offrir aux clients du contenu qualitatif et original.

L’inscription en tant que contributeur est-elle gratuite ?

Oui l’inscription sur YEELENPIX est totalement gratuite, une fois sélectionné après étude, vous avez juste à télécharger votre contenu pour la publication

Combien de temps dure la validation des contenus pour publication en ligne ?

La durée maximale d’approbation d’un contenu par les administrateurs du site est de 72h.

Quelles sont les différentes règles de soumission de fichiers ?

Toute image que vous envoyez sur YEELENPIX doit répondre aux critères suivants :
  • Le format doit être JPG ou JPEG ou RAW .
  • La résolution du fichier doit être au minimum de 5 MP (5 Megapixels / 5Millions de pixels). Plus la résolution est élevée plus vous avez de chance de vendre votre contenu.
  • La taille du fichier ne doit pas dépasser 50 MB.
  • Le nom, la description et les mots-clés associes au fichier doivent être dument renseignés.
  • Le nombre minimum de mots clefs est de 20.
  • La taille d’origine des fichiers ne doit pas être modifiée.
  • Vous devez absolument être l’auteur du fichier qui est vendu.
  • Si votre image présente une ou des personnes reconnaissables, chacune doit signer une Autorisation de modèle.
  • L’image ne doit pas contenir d’emblèmes,logos,marques reconnaissables,éléments sous copyright (uniquement si l’utilisation est à but éditorial).
  • Vous n’avez pas le droit de mettre en ligne des images de bâtiments,lieux publics ou de lieux protégés par des droits de propriété intellectuelle.
  • Vous ne devez pas agrandir, déformer, étirer l’image pour augmenter sa taille ou sa résolution.
  • Votre image ne doit pas être signée (nous rajoutons le filigrane pour la sécurité).
  • Les modèles mineurs de vos images doivent avoir une autorisation de modèle signée par les parents ou les responsables légaux.
  • La fiche d’autorisation de droit à l’image doit être uniquement de format Word(doc, docx) ou PDF.

Quels sont les fichiers qui ne sont pas acceptés ?

Pour que vos fichiers soient acceptés merci de suivre les règles suivantes :
  • L’image de scènes de violence (sauf pour des images éditoriales).
  • Les images véhiculant des idées racistes, xénophobes, antisémites.
  • Les images obscènes,pornographiques, ou représentant un abus.
  • Les images de photographies.
  • Les fichiers montrant des logos, marques déposées,noms commerciaux.
  • Les images d’objets protégés par des brevets,droits d’auteur ou droits de propriété intellectuelle.
  • Des images d’art contemporain.
  • Des images contenant des éléments protégés par droit d’auteur.
  • Les images ou illustrations basées sur des images d’archives,des illustrations,des magazines, reproductions.
  • Les images de personnes reconnaissables si vous n’avez pas d’autorisation de modèle.
  • Les images qui ne répondent pas à nos exigences de qualité.(mauvaise qualité, poussières,..) YEELENPIX se réserve le droit de refuser tout fichier qui ne respecterait pas ses normes de qualité.

Quelle quantité de fichiers puis-je envoyer par jour ?

Vous pouvez envoyer autant de fichiers que vous le souhaitez à tout moment, il n’y a pas de limitation. Afin de maximiser vos gains, nous vous encourageons à mettre en ligne le plus d’images possible. Nous avons un système de calcul interne qui augmente les commissions des photographes qui postent le plus de contenus qualitatifs.

Dans quels cas dois-je avoir l’Autorisation du modèle ?

Si une image n’est pas spontanée et que le visage des personnes est clairement visible, vous devez avoir l’autorisation de modèle pour une vente commerciale des images. Dans le cas échéant, l’image sera vendue uniquement à but éditorial. Dans le cas où une personne décédée apparaît sur l’image,vous devez obtenir l’autorisation du modèle signé par son représentant légal ou son successeur.

Comment uploader une autorisation d’un modèle ?

Vous avez l’option d’attacher l’autorisation du modèle lorsque vous remplissez la description de l’image avant de l’envoyer pour validation.

Si je suis un contributeur validé, mes images seront-elles disponibles à la vente automatiquement ?

Non, vos images sont d’abord soumises à l’analyse de nos administrateurs. Toute image suit un processus rigoureux de sélection avant publication.

Puis-je supprimer moi-même des images que j’ai mis en ligne ?

Non vous n’avez pas cette possibilité. Pour supprimer une image, merci de nous contacter avec les références exactes de l’image à supprimer.

Quelle est la commission percue par les photographes?

Chaque photographe touche 50% du prix de vente net de chacune de ses images

Puis-je fixer le prix de mes fichiers ?

Non, le prix des fichiers est standard, et exclusivement fixé par YEELENPIX.

Comment puis-je percevoir mes gains pour la vente de mes fichiers ?

Pour tous vos contenus vendus via YEELENPIX, vous avez les options suivantes pour recevoir vos paiements :
  • Via un transfert bancaire.
  • Via un transfert Western Union ou Money Gram (Les frais sont à votre charge).
Les paiements sont effectués à partir d’un seuil de 100 euros ou une fréquence trimestrielle. Dans votre espace vous devez nous communiquer votre moyen de paiement souhaité.

5. MOYENS DE PAIEMENT

Quels sont les moyens de paiement acceptés par YEELENPIX ?

Les moyens de paiement disponibles sur YEELENPIX sont les suivants :
  • VISA
  • Master card

Le site est-il assez sécurisé pour le paiement ?

YEELENPIX a été conçu avec les dernières technologies de sécurité et de cryptage de données. Vous pouvez sans craintes effectuer vos achats sur notre plateforme.

Votre système n’accepte pas ma carte de crédit, qu’est-ce qui ne va pas ?

Si vous avez des difficultés pour procéder à votre paiement, veuillez contacter notre service d'assassistance.

Quelles devises acceptez-vous pour les paiements ?

Tous les paiements sont effectués en ce moment en euro.